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Libro de Reclamaciones

Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) – INDECOPI

Hoja de Reclamación REC-2026-0043

Razón Social: JONILUX S.A.C. | RUC: 20612345678
Nombre Comercial: JONILUX (Moda y Accesorios Urbanos)
Establecimiento: Tienda Virtual E-Commerce (www.jonilux.pe)
Domicilio Fiscal: Av. Universitaria 1250, San Miguel, Lima – Perú

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres y Apellidos *

Tipo de Documento *

N° de Documento *

Teléfono / Celular *

Correo Electrónico *

Domicilio / Dirección del Reclamante *

Marcar si el reclamante es menor de edad (se requerirán datos del padre/madre o apoderado).

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

N° de Pedido / Boleta (Opcional)

Monto Reclamado en S/. (Opcional)

Descripción del Producto o Servicio Contratado

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

RECLAMO: Disconformidad relacionada con los productos o servicios adquiridos. QUEJA: Malestar o descontento respecto a la atención al cliente o trato recibido.

Detalle del Reclamo o Queja *

Pedido Concreto del Consumidor *

• Plazo legal de respuesta: Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), JONILUX S.A.C. dará respuesta a su reclamación en un plazo máximo de quince (15) días hábiles improrrogables.
• La formulación del presente reclamo no excluye acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

Declaro ser el titular del reclamo y doy fe de la veracidad de los datos consignados bajo responsabilidad.

¡Hoja de Reclamación Registrada con Éxito!

Su reclamo ha sido ingresado en nuestro Libro de Reclamaciones Virtual conforme a ley.

Código Correlativo:
Fecha y Hora de Registro:
Proveedor:	JONILUX S.A.C. (RUC 20612345678)
Consumidor Reclamante:
Documento:
Contacto:
Tipo de Solicitud:	()
Detalle del Reclamo/Queja:
Pedido Concreto:
Plazo de Respuesta:	15 días hábiles (notificación formal a su correo electrónico).